My Reception

Come funziona My Reception

Cosa posso fare con My Reception?

  1. Web Check-in
  2. Info Point
  3. E-commerce & Upselling
  4. Accettazione del conto
  5. Web Check-out
  6. Real time Chat (In arrivo)

My Reception è la nuova App che permette al tuo ospite di gestire comodamente il suo check-in online, in modo sicuro e veloce. É un sistema completo con cui l’ospite può registrare i suoi dati anagrafici prima del suo arrivo  in struttura, può firmare il consenso alla privacy, le attività di marketing e i termini della struttura, direttamente dal proprio smartphone. 


Come funziona My Reception



Al fine di invitare l'ospite all’utilizzo di My Reception, è importante che nel profilo del referente di una prenotazione sia presente un indirizzo mail a cui inviare il promemoria per il check-in online:




L'ospite riceve la mail e accedendo al link riportato si aprirà una schermata con il QrCode per accedere all’App direttamente dal suo cellulare. (In alternativa sarà possibile accedere all'APP tramite il link presente nella stessa pagina)




Una volta che l'ospite ha effettuato l'accesso alla virtual reception, troverà tutti i dati della sua prenotazione e la gestione del suo check-in




Cliccando su Dettagli e Web Check-in accede all’area dove inserire i suoi dati





Tramite la funzione Aggiungi Ospite in Camera l'ospite potrà registrare in autonomia tutti i componenti del gruppo o della famiglia




Se l'ospite ha effettuato il web check-in potrai visualizzare all’interno della prenotazione, nella scheda MY RECEPTION APP, i dati degli ospiti registrati




Entrando nella registrazione rapida degli ospiti da Editor View, vedremo che tutti i campi obbligatori sono compilati automaticamente



Nel giorno di arrivo sarà sufficiente effettuare il check-in senza dover inserire manualmente i dati degli ospiti


Impostare i Termini e Condizioni Privacy da pannello di controllo che il cliente dovrà accettare  compilando MyReception

Entrare nell'App Pannello di controllo e nelle sezioni Privacy GDPR, Termini e Condizioni, Termini Marketing, Termini Sicurezza, Termini Incognito,  dopo aver scritto negli appositi box i propri termini, spuntare Attivo e Obbligatorio e lanciare la sincronizzazione per MyReception come d immagine seguente



PER LA V2
Attivare le sottoscrizioni sempre da pannello di controllo (avvisare il supporto una volta terminato affinchè lo sincronizzi con my reception


ATTIVARE LE NOTIFICHE AUTOMATICHE: richiesta check-in online

Configurazione di base

Da Pannello di controllo > Funzioni & Beta (dopo essersi registrati come beta-tester),



è possibile selezionare la funzione "Notifiche automatiche programmate" e salvare le nuove impostazioni.



In seguito, dopo aver chiuso e riaperto il Pannello di controllo, vai su Notifiche > Notifiche programmate, clicca su “Aggiungi regola” e seleziona il canale di comunicazione (Email o Sms) - tipo di regola (Prima del check-in o Dopo il check-out) 

​


Troverai un pannello di configurazione per impostare le regole di invio dei messaggi:


  • Invia email/ sms 

(In questa sezione troverai dei modelli pronti e creati da zero che puoi utilizzare. Puoi trovarli nel Pannello di controllo > Email Templates  o  SMS Templates. Sono delle versioni semplificate di email e messaggi già pronti, che puoi personalizzare e inviare facilmente.)

  • Periodo di invio (espresso in giorni) prima o dopo l'evento check in/out




  • Stato prenotazione (seleziona gli stati da considerare nella regola)


È possibile inoltre configurare i seguenti parametri:

  • Ora di invio (Se non inserisci un orario, l'ora della coda di invio è 2:00 a.m.)

  • Invia una copia a (Destinatario a cui inviare una copia della comunicazione. Questo campo è opzionale)

  • Rispondi a (Indirizzo di risposta se diverso da quello della struttura. Questo campo è opzionale)

  • Autorizzazioni ospite

Il sistema invierà le comunicazioni alle anagrafiche dei referenti della prenotazione con le autorizzazioni configurate







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