Quando Bedzzle Mail non è in linea o c’è un errore con la connessione, dovresti visualizzare in alto a destra dell’applicazione  Front Desk l’icona  

Se non riesci a visualizzare l’icona  con la scritta Online   assicurati di essere connesso a internet, di aver configurato correttamente i dati dell’account di posta oppure che non ci siano problemi che potrebbero riguardare il fornitore di servizi email. Di seguito trovi elencate le possibili soluzioni:

Quando non riesci a stabilire una connessione con Bedzzle Mail, come prima cosa verifica se hai una connessione a internet.

2. Inserisci Username e Password correttamente

Bedzzle Mail può essere configurato attraverso il solo indirizzo di posta elettronica e la password per tutti gli account di posta Google, Yahoo!, Outlook. La causa più comune per cui Bedzzle Mail non riesce a stabilire una connessione e aggiungere un account di posta è l’inserimento di password o username non corrette.

Per un’email aziendale è necessario configurare diverse impostazioni, tra cui i nomi dei server di posta in entrata e in uscita, le porte e le impostazioni SSL. Se non conosci queste informazioni contatta il supporto del tuo provider per ottenere le informazioni necessarie.

ATTENZIONE

Ricorda che Bedzzle Mail è compatibile solo con account di tipo  IMAP

3. Verifica lo stato del servizio del fornitore email

Se hai effettuato la connessione a Internet, ma la connessione con Bedzzle Mail non viene stabilita, potrebbe essersi verificata una sospensione temporanea del servizio del fornitore email. Contatta il fornitore oppure controllane la pagina web relativa allo stato per assicurarti che il servizio di posta sia attivo. Esempio di pagina di stato:

1. Stato di Gmail

4. Verifica se l’antivirus sta bloccando la connessione

La connessione del tuo account di posta a Bedzzle Mail potrebbe essere bloccata se utilizzi un antivirus con delle regole sul Ridirezionamento email.

Per risolvere il problema devi risolvere il problema con il tuo antivirus altrimenti Bedzzle Mail non potrà funzionare. Clicca qui per correggere le configurazioni del tuo antivirus.

5. Verifica se un firewall sta bloccando il traffico network

Verifica se sei bloccato da un altro firewall, si può trattare di un software installato separatamente da macOS o Windows o integrato in un router di condivisione Internet o amministrato via software dal tuo provider dell’account e-mail. Contatta la persona appropriata per informazioni.

6. Contatta il provider dell’account email

Contatta il provider dell’account e-mail per verificare il nome utente, la password, il server di posta in entrata/uscita altre informazioni richieste; quindi, assicurati che le informazioni siano inserite correttamente nel menu delle impostazioni dell’email server